據(jù)?？诤ｊP(guān)統(tǒng)計，2021年，?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購物金額495億元，購物人數(shù)672萬人次，購物件數(shù)7045萬件，人均購物金額7368元，與上年相比分別增長80%、49.8%、107%、20.2%，持續(xù)增長的數(shù)字背后是海南離島免稅政策、優(yōu)勢企業(yè)共同發(fā)力的結(jié)果。

作為全球最大的旅游零售商，中免集團(tuán)在海南離島免稅市場中緊跟政策導(dǎo)向，在母公司中國旅游集團(tuán)的支持下，不斷加碼海南業(yè)務(wù)，在海南已形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機(jī)場免稅店、?？谌赵聫V場免稅店、?？诿捞m機(jī)場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內(nèi)的多維布局。4月20日，三亞海關(guān)消息顯示，中免集團(tuán)旗下三亞國際免稅城已累計銷售離島免稅品超1000億元，成為海南首家銷售額破千億的免稅店。三亞國際免稅城的發(fā)展見證了海南離島免稅產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮，眾多國際知名品牌也將其視作是進(jìn)入中國旅游零售市場新征程的重要起點(diǎn)，隨著一系列首店、首發(fā)、首秀等活動的盛大開啟，中免集團(tuán)正以實(shí)際行動積極投身于海南國際旅游消費(fèi)中心的建設(shè)之中。五一期間，中免集團(tuán)還將加大疫情防控舉措，在認(rèn)真做好店內(nèi)消毒、通風(fēng)、衛(wèi)生監(jiān)測等工作的同時，保障服務(wù)體驗，既滿足消費(fèi)者購物需求又為消費(fèi)者提供安全放心的購物環(huán)境。

疫情加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 激發(fā)全渠道免稅業(yè)務(wù)上行

疫情改變了人們的消費(fèi)方式，但并沒有壓抑住人們的消費(fèi)熱情。據(jù)貝恩公司的研究顯示，2021年，中國境內(nèi)個人奢侈品市場達(dá)到近4,710億元，同比增長36%，是疫情之前2019年消費(fèi)總額2,340億元的兩倍多，中國境內(nèi)市場占全球奢侈品消費(fèi)總額的比重為21%左右。因此貝恩公司也做出了更加樂觀的預(yù)計，到2025年，中國境內(nèi)市場都有望成為全球最大的奢侈品市場。

隨著自貿(mào)港建設(shè)的穩(wěn)健推進(jìn)，海南成為了承接這些消費(fèi)力的重要基地，中免集團(tuán)在其中發(fā)揮了重要力量。根據(jù)穆迪戴維特報告編制的行業(yè)基準(zhǔn)《全球旅游零售商25強(qiáng)》，2020年末，中免集團(tuán)已經(jīng)超越過韓國樂天免稅集團(tuán)，成為了全球收入最高的旅游零售運(yùn)營商。同時，2021年中免集團(tuán)繼續(xù)交出亮眼成績單，據(jù)中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司2021年年度報告顯示，報告期內(nèi)，中國中免實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入676.76億元，同比增長28.67%，各項關(guān)鍵指標(biāo)仍然持續(xù)領(lǐng)先。

在疫情持續(xù)反復(fù)的影響之下，為減少線下接觸和降低聚集風(fēng)險，同時受到年輕的消費(fèi)人群和消費(fèi)習(xí)慣的變化影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐步成為免稅消費(fèi)的新引擎。中免集團(tuán)積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過打造數(shù)字化中免，進(jìn)一步打通線上線下渠道，不斷優(yōu)化會員平臺功能，圍繞“行前、行中、行后”為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)，提高受疫情影響的消費(fèi)信心，通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新為旅游零售業(yè)注入一劑“強(qiáng)心劑”。目前，中免會員已經(jīng)超過了2200萬，未來，隨著中免數(shù)字化進(jìn)程的不斷深入以及會員體系的持續(xù)壯大，數(shù)字化、全渠道將成為中免集團(tuán)極為重要的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。

服務(wù)提質(zhì)增效 力促免稅消費(fèi)體驗升級

海南離島免稅政策實(shí)施至今已十一年，中免集團(tuán)持續(xù)深耕海南免稅市場，不斷增強(qiáng)采購、運(yùn)營、渠道、數(shù)字化和市場營銷能力，進(jìn)一步強(qiáng)化在全球免稅行業(yè)的龍頭地位，在后疫情時代加速創(chuàng)新，更成為全球奢牌青睞的旅游零售平臺，為旗下各門店不斷拓展品牌陣容提供動力。

據(jù)統(tǒng)計，中免集團(tuán)已經(jīng)與全球超1000個世界知名品牌建立了緊密的合作關(guān)系，覆蓋40多個大類，超25萬個商品單品數(shù)量。2021年以來成功引進(jìn)了包括Van Cleef & Arpels、Givenchy、Brunello Cucinelli、Balmain、Delvaux、Thom Browne等在內(nèi)的多個知名品牌商品。而近期，來自香港的潮牌集合品牌I.T的海南首家門店強(qiáng)勢登陸三亞國際免稅城。同時，湯姆福特欲感玫瑰系列香氛、祖瑪瓏英倫果醬系列香水、香奈兒白管可可小姐潤唇膏、瓏驤與巴黎涂鴉大師André聯(lián)名系列等新品與全球同步發(fā)售等活動，則再次豐富了廣大消費(fèi)者的選擇。

如今，“來海南，暢享離島免稅購物”已經(jīng)成為了越來越多消費(fèi)者的選擇。對此，中免集團(tuán)表示，作為關(guān)鍵市場之一，2022年，中免集團(tuán)傾力打造的?？趪H免稅城將盛大開業(yè)，中免立足海南將打開一個更加廣闊的世界。此外，中免集團(tuán)還會在海南多店聯(lián)動推出免稅購物節(jié)、酒水節(jié)、年終盛典等系列IP活動為廣大消費(fèi)者奉上貫穿全年的精彩活動和耳目一新的消費(fèi)體驗。

面對未來更具潛力且龐大的消費(fèi)市場，在母公司中國旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，中免集團(tuán)將積極響應(yīng)，積極響應(yīng)國家防疫政策，嚴(yán)格落實(shí)防疫舉措，踐行央企使命，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。在嚴(yán)格防疫基礎(chǔ)上，持續(xù)深耕海南免稅業(yè)務(wù)，在離島免稅締造的新增量場中激流勇進(jìn)，把握政策外溢效應(yīng)，發(fā)揮免稅龍頭優(yōu)勢，將更多消費(fèi)者喜愛的品牌商品引入中國市場，推動海南自貿(mào)港建設(shè)更上一層樓