去年 11 月

來自浙江的邱先生訂了馬爾代夫旅行套餐

五個人去玩八天，將近 13 萬

前幾天旅行社通知他馬爾代夫去不了了

而且酒店的錢沒法退

13 萬的馬爾代夫套餐 , 去不了了？

邱先生做外貿生意，他說平時工作比較忙，想著過年和家人出去玩玩，在寧波某國際旅行社訂的這款套餐，總價 129500 塊錢。

8 號那天，他接到了旅行社的通知。旅行社通知他 " 說是根據國家旅游局的規定，禁止所有的中國公民前往馬爾代夫。"

旅行社：還沒確定，機票可退，酒店退不了

該國際旅行社工作人員說：" 國家旅游局和邊防都出示了一些建議謹慎前往的文件，所以我們這邊好幾家旅行社聯合起來跟航空公司也在那邊溝通，想要盡量把這班，就是盡量能停飛，但是目前的話，暫時事情還在操作當中，還沒有完全一個結果。"

旅行社表示經過溝通，35000 塊的機票錢可以退，但酒店的錢退不了，說是可以保留三個月。

邱先生：" 現在春節是非常旺的這個季節，所以它的價格是非常非常高的，接下來是淡季，首先這兩個價格有價差，這是第一點；

第二點，我也沒有那么多的時間，我正是因為春節的時候，我愿意付高額的價格，接下來的時間，我抽不出時間來。"

酒店付了九萬多，協議價只有八萬多？

邱先生還有個疑問，旅行社方面一開始告訴他訂酒店的金額是 92000 塊。后來又發了信息，說他們交給酒店的金額是 12239 美金，折合人民幣 81204 塊。

邱先生：" 這個當中已經出現了 1 萬多的差異，我不知道這個差異是什么原因，為什么我們付了 9 萬多，他跟酒店之間的協議只有八萬多，我不知道這一萬多是怎么回事情？"

旅行社：供應商的利潤

該旅行社負責人表示，旅行社起到委托代辦的作用，酒店是經銷商訂的，實際收到的費用是 81204 塊人民幣，預定的訂單也可以提供給邱先生。

2 月 6 號國家旅游局發了通知

提醒中國游客暫勿前往馬爾代夫旅游

該旅行社有 3 批游客共 20 人受到了影響

之前經過溝通，機票錢可以退給游客

供應商的利潤也可以還給游客

關于酒店的費用，一直在努力爭取

該負責人說：" 假如我們最后已經實實在在的無法挽回了，無法協調了，無法挽回了，產生了這么一個損失，那么我們就這個損失怎么去處理，我們最終也會跟我們客人有一個協商。"

邱先生說他會等該旅行社方面的回復，不過春節的旅行還是不能少，準備先帶家人到普吉島玩。

寧波市旅游局：雙方可以解除合同

對于這件事，寧波市旅游局方面表示，邱先生遇到的情況屬于不可抗力，按照旅游法的規定，雙方可以解除合同，組團扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將剩余款項退給旅游者。這件事他們也在跟旅行社一起和馬爾代夫當地地接社溝通，希望盡可能減少游客的損失。

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來源：旅游刊（lvyoukan）、新浪微博

整理編輯：中國簽證網